"O segredo para atingir a máxima eficiência é a padronização. A escolha de migrar para o QNAP e adotar o Q'center foi um grande passo nessa direção."
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Paul Maranzano, diretor técnico, National IT Solutions.
A National IT Solutions é uma fornecedora de serviços gerenciados com uma ampla gama de clientes de vários setores, incluindo construção, contabilidade, medicina, educação e fabricação. Com apenas nove colaboradores, a National IT Solutions acredita que o segredo para o gerenciamento eficiente consiste em ter os processos adequados, e a empresa tem provado isso continuamente oferecendo tempos de resposta e solução excepcionais para os chamados, cumprindo os KPIs e recebendo avaliações excelentes de seus clientes.
Como muitos dos clientes da National IT Solutions criaram o ambiente de TI de seus escritórios com diferentes dispositivos de rede, não havia padronização para os administradores gerenciarem os dispositivos existentes de forma eficiente. Constatou-se que a maioria dos clientes implementa o armazenamento do escritório em um PC host com várias unidades de disco rígido de marcas diferentes, e o PC host compartilhava o conjunto de armazenamento com outros computadores para oferecer economia de dados e acesso. No entanto, a maioria dos clientes sofria com acesso lento aos arquivos e baixa segurança de dados. A National IT Solutions identificou os problemas dos clientes e tentou fornecer uma solução completa que pudesse gerenciar vários dispositivos clientes com um servidor central.
Outro desafio para a National IT Solutions era conseguir um suporte abrangente e pontual de vários fornecedores de dispositivos. Diante de uma variedade de modelos e marcas de produtos, a equipe da National IT Solutions teve que dedicar tempo e esforço para entender plenamente os casos de todos os clientes com muitos dispositivos de rede diferentes.
Recentemente, a National IT Solutions implantou um QNAP NAS TS-EC880U R2 Enterprise no data center de um cliente que precisava de replicação externa para backup do Veeam®. O TS-EC880U R2 é uma solução de NAS confiável para backup de dados, sincronização de arquivos e acesso remoto. Além disso, o TS-EC880U R2 é totalmente compatível com o software Veeam® Backup & Replication™. O TS-EC880U R2 é um NAS compatível com 10GbE que suporta compartilhamento de arquivos entre plataformas, iSCSI e aplicativos de virtualização, bem como várias funções empresariais práticas, sendo a escolha ideal para pequenas e médias empresas que desejam proteger dados comerciais importantes.
A National IT Solutions implantou a solução QNAP NAS na instalação do cliente e utilizou o Q'center em todas as unidades NAS em um ambiente de WAN. O Q'center simplifica os serviços e o suporte, e o status dos dispositivos NAS do cliente é transmitido ao NAS host automaticamente. O Q'center permite que a National IT Solutions gerencie atualizações de firmware, configurações do sistema e permissões de usuários de vários dispositivos NAS, além de monitorar remotamente alertas do sistema.
Com o Q'center, a National IT Solutions pode atualizar o firmware de todos os dispositivos NAS ao mesmo tempo e obter uma visão geral do status do sistema através do painel do Q'center. Em vez de fazer login em cada NAS individualmente, monitorar o espaço de armazenamento e o desempenho dos discos rígidos de cada NAS agora é fácil. Além disso, a National IT Solutions pode definir vários conjuntos de regras no aplicativo Q'center, e as regras podem ser aplicadas a dispositivos NAS adicionados ao portal futuramente.
A produtividade dos clientes da National IT Solutions aumentou significativamente após a implantação das soluções QNAP NAS. O principal benefício é a capacidade de ter uma visão geral de cada instalação, monitorar o status dos discos rígidos e da utilização de recursos do sistema, gerenciar o firmware e receber notificações do sistema. Além disso, a equipe de suporte da QNAP oferece suporte técnico pontual à National IT Solutions e aos seus clientes.
A Nacional IT Solutions costumava fazer login manualmente em cada NAS no local e realizar uma verificação semanal que levava cerca de 3,5 horas por semana por cliente. A National IT Solutions agora tem um painel com widgets que oferece uma visão geral contínua dos dispositivos NAS gerenciados. Isso permite que sua equipe de TI administre os casos de maneira proativa à medida que eles vão surgindo em vez de esperar o recebimento de notificações. Outro benefício é que, se um colaborador sair do portal do cliente, a National IT Solutions pode facilmente desativar e redefinir senhas através do Q'center. Com o Q'center, a National IT Solutions pode gerenciar centralmente os dispositivos NAS de várias instalações de clientes e reagir pontualmente a problemas urgentes.
"Já não tenho a tarefa monótona de verificar o status de cada NAS e lidar com vários fornecedores, tentando lembrar onde consultar o status dos discos. O Q'center é incrível e posso consultá-lo em qualquer lugar do escritório", afirma Kelvin Godde, engenheiro de sistemas, National IT Solutions.
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